J’ai reçu un produit endommagé

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Il est essentiel de noter que ces demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

J’ai changé d’avis, je souhaite me faire rembourser un ou plusieurs articles 

Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous bénéficiez d'une période de 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour nous informer de votre intention de retour. Ensuite, vous disposez à nouveau de 14 jours à compter de la date de votre demande de rétractation pour nous retourner les produits, après avoir obtenu préalablement un accord de retour de notre part. Une fois que nous aurons réceptionné votre colis, EYLAP procédera au remboursement de la marchandise. Le frais de retour reste à votre charge à l’exception des produits qui ne pourraient être renvoyé normalement par voie postale en raison de leur nature. Les produits doivent être renvoyés neufs, dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture et du formulaire d’accord de retour complété.  Les remboursements ne peuvent pas être effectués dans le magasin EYLAP. EYLAP se garde un droit de réserve pour les dommages non apparents. 

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Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?

Nous nous engageons à traiter votre remboursement dans un délai de 14 jours à partir du moment où nous recevons le produit conforme retourné. Veuillez noter que le temps réel du remboursement peut varier en fonction des procédures bancaires. Si vous avez des préoccupations particulières, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je me faire rembourser une commande web en magasin ?

Il n’est pas possible d’obtenir un remboursement en magasin pour une commande en ligne.